Гарантии

На Товар распространяется гарантия работающего в России производителя в течение срока, установленного производителем. При этом все гарантийные обязательства по поставленным Товарам осуществляются в авторизованных сервисных центрах, указываемых производителем.

Гарантийный срок исчисляется с момента продажи товара компанией.

Покупатель осуществляет доставку изделия по адресу приемки в гарантийный ремонт самостоятельно и за свой счет.

Продукция с внешними повреждениями подлежит замене только в том случае, если дефект был обнаружен во время передачи товара Партнеру от экспедитора или непосредственно в пункте выдачи компании.

Претензии на механические повреждения оборудования при условии неповрежденной коробки принимаются на рассмотрение в течение 10 дней со дня покупки. Решение о компенсации принимается после подтверждения производителя наличия заводского брака.

 

Возврат Товара надлежащего качества. 

 

1. Покупатель, являющийся физическим лицом, вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение семи дней, не считая дня покупки, при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств Товара и наличия документов, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара (УПД).

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара.
 

2. Не допускается отказ от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если заказанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3. При возврате Товара в соответствии с п. 1. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением расходов на доставку, в течение 10 рабочих дней со дня передачи Продавцу возвращаемого Товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного заявления c копией чека об оплате.

4. Товар надлежащего качества, переданный Покупателю, являющемуся юридическим лицом, возврату не подлежит.

5. Доставка возвращаемого товара — за счет Покупателя.

 

Возврат Товара ненадлежащего качества.


1. Возврат или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, установленном действующим законодательством, на основании письменного заявления о возврате Товара, направленного в  эл. адресу: info@contakt-k.ru или на адрес интернет-магазина.
Возврат товаров ненадлежащего качества возможен только после согласования с менеджеро и осуществляется по номеру телефона: +7 (812) 509-50-41, эл. адресу: info@contakt-k.ru или по адресу: 197343, Россия, Санкт-Петербург, ул Матроса Железняка, д 57 литер а, пом 68Н, 415.

2. В случае письменного обращения Покупателя в адрес Продавца согласно п.1. с заявлением об обнаружении недостатков приобретенного Товара Продавец обязан принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и при необходимости в течение 20 (двадцати) дней произвести проверку качества Товара. При доказанности, что недостатки Товара возникли до его передачи Покупателю, Продавец обязуется удовлетворить требование Покупателя, в случае предъявления таких требований в соответствии с «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. N 612.

3. Если Продавец подтверждает факт того, что возвращенный товар ненадлежащего качества, то Продавец компенсирует Покупателю стоимость доставки, но только при предъявлении оригиналов документов, подтверждающих оплату доставки. Если Продавец не подтверждает факт того, что возвращенный товар ненадлежащего качества, Продавец отправляет возвращенный товар Покупателю обратно за свой счет.

4. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.